Hjælp

Svar på de spørgsmål vi oftest får, og film der viser hvordan du gør. Finder du ikke svaret, så skriv til os.

Opret en agent

De tre veje til at oprette en ny agent.

1 Beskriv med AIBeskriv emnet, AI-hjælpen foreslår nøgleord og søgevinkler
2 Skriv nøgleord selvSkriv navn og nøgleord selv, og vælg om ordene skal stå sammen
3 Vælg en skabelonVælg en færdig agent fra biblioteket og ret den til
Login og konto

Log ind første gang med en midlertidig adgangskode.

Log ind med midlertidig adgangskodeHar du fået en midlertidig adgangskode på mail, fx som ny i et team, viser filmen hvordan du logger ind første gang og vælger din egen adgangskode.Filmen har tale.
Virksomhed i fokus

Sådan ser du kun det en bestemt virksomhed er hovedemne i.

Vælg en virksomhed i fokusVælg en virksomhed under agentens undertemaer, og se kun historierne hvor den er hovedemnet, sorteret efter hvor meget de handler om den.Uden lyd indtil videre.

Kom i gang

Hvordan opretter jeg min første agent?
Der er tre veje, og alle tre står på siden Opret en agent.
1. Beskriv emnet med dine egne ord. AI-hjælpen stiller højst tre opklarende spørgsmål og foreslår nøgleord og søgevinkler. Du kan rette alt før agenten oprettes.
2. Skriv nøgleord selv. Du bestemmer præcis hvilke ord agenten skal finde.
3. Vælg en skabelon. Biblioteket har færdige agenter med navn, nøgleord og søgevinkler udfyldt. Ret det du vil have anderledes, og opret.
Filmene øverst på siden viser alle tre veje.
Hvad er forskellen på en nøgleordsagent og en AI-agent?
En nøgleordsagent samler alle artikler ind hvor dine nøgleord optræder. Den er enkel at gennemskue: står ordet i artiklen, kommer artiklen med.
En AI-agent har nøgleord OG søgevinkler. Nøgleordene finder kandidaterne, og derefter vurderer en model hver artikel mod søgevinklerne, så kun de artikler der faktisk handler om det du leder efter, kommer med. Den passer til emner hvor ordene varierer fra artikel til artikel.
Hvad er søgevinkler?
Søgevinkler beskriver hvad agenten skal lede efter, i hele sætninger. For eksempel "Nye vindmølleparker og solcelleanlæg i Danmark" i stedet for bare ordet "vindmøller". AI-hjælpen foreslår dem ud fra din beskrivelse, og du kan altid rette, tilføje eller slette dem på agenten bagefter.
Hvorfor skal en AI-agent have mindst ét nøgleord?
Nøgleordene er det første filter i indsamlingen. De finder de artikler modellen skal vurdere. Uden nøgleord er der ingen artikler at vurdere, og agenten finder ingenting. Vælg derfor nøgleord der er brede nok til at fange emnet, og lad søgevinklerne sortere.
Bruger agenten min beskrivelse igen senere?
Nej. Beskrivelsen bruges kun én gang, når AI-hjælpen laver forslaget til nøgleord og søgevinkler. Derefter er det nøgleordene og søgevinklerne der styrer agenten. Vil du ændre hvad agenten finder, retter du dem direkte på agenten.

Agenten finder ikke det rigtige

Min agent finder ingen artikler. Hvad gør jeg?
En ny agent fyldes med artikler bagud med det samme, så en tom liste betyder næsten altid at nøgleordene ikke rammer. Tjek tre ting:
1. Har du skrevet grundformen? Et nøgleord findes også inde i længere ord, så "praktikplads" fanger "praktikpladser", men "praktikpladser" fanger ikke "praktikplads". Skriv den korteste form medierne bruger.
2. Er nøgleordet for smalt? Har det flere ord, skal alle ordene stå i artiklen. Prøv færre eller bredere ord, og lad søgevinklerne skære til.
3. Er Eksakt slået til? Så skal ordet eller frasen stå præcis sådan i artiklen, og bøjede former tæller ikke med. Slå det fra, medmindre ordet ellers rammer for bredt.
Min agent finder for meget støj. Hvordan strammer jeg den?
Start med nøgleordene. Et enkelt bredt ord, fx "bank", rammer alt.
1. Byt brede ord ud med præcise. Navne, produkter, steder.
2. Brug Eksakt på korte forkortelser og navne, fx "AI" eller "Lars Løkke". Uden Eksakt findes "AI" også inde i "mails", og et navn på flere ord rammer også artikler hvor ordene står hver for sig.
3. Tilføj søgevinkler. Så vurderer modellen hver artikel mod det du faktisk vil vide, og sorterer sidebemærkninger fra.
4. Fjern det der alligevel er kommet ind. Du kan fjerne en enkelt historie fra agenten, eller rydde op i hele agenten efter du har rettet nøgleordene.
Hvad gør Eksakt på et nøgleord?
Uden Eksakt findes et nøgleord også inde i længere ord og i bøjede former: "opkøb" fanger både "opkøbet" og "virksomhedsopkøb". Har nøgleordet flere ord, skal alle ordene stå et sted i artiklen, men ikke nødvendigvis ved siden af hinanden. Med Eksakt skal ordet eller frasen stå præcis sådan, som hele ord: "AI" med Eksakt finder "AI", men ikke "mails". Brug derfor Eksakt på forkortelser og navne der ellers rammer for bredt. Lad det være slået fra på almindelige ord, for Eksakt fanger ikke bøjningerne: "grøn omstilling" med Eksakt finder ikke "den grønne omstilling".
Nøgleord finder ikke både ental og flertal. Er det en fejl?
Nej, du skal bare skrive grundformen. Uden Eksakt findes et nøgleord også inde i længere ord, så "praktikplads" fanger både "praktikpladsen" og "praktikpladser". Flertalsformen "praktikpladser" fanger derimod ikke ental. Skifter ordet form inde i selve ordet, som "barn" og "børn", skal du skrive begge former som hver sit nøgleord. Med Eksakt slået til tæller kun præcis den form du har skrevet.
Jeg har rettet min agent, men kollegaen ser ikke ændringen.
Når du deler en agent, får din kollega sin egen kopi. Kopien kan hun rette uden at røre din, og dine rettelser når heller ikke hendes. Skal I have den samme opsætning, så ret den samme ting begge steder, eller slet kopien og del agenten igen.
Kan en agent følge flere lande?
En agent dækker ét land ad gangen. Vil du følge det samme emne i flere lande, opretter du en agent pr. land. Hvilke lande din plan omfatter, står på prissiden.

Artikler, medier og tal

Hvilke medier følger I?
Over 200 danske nyhedsmedier, fra landsdækkende til lokale og fagmedier. Medier fra andre lande kan lægges til som ekstra land, se prissiden. Nye artikler kommer ind løbende hele døgnet, ikke i en daglig portion.
Får jeg artiklens fulde tekst?
Nej. Du får overskriften, mediet og et link direkte til artiklen hos mediet. Vi videresælger ikke mediernes tekst. Ligger artiklen bag betalingsmur, er den markeret, så du kan se det før du klikker.
Hvorfor står den samme historie kun én gang, når mange medier har skrevet om den?
Fordi vi samler den samme historie på tværs af medier. Åbner du historien, ser du hver enkelt publicering med medie, tidspunkt, og om artiklen lå på mediets forside og hvor længe.
Hvad er estimerede visninger?
Et skøn over hvor mange der har set omtalen. Det beregnes ud fra mediets størrelse og hvor prominent artiklen lå, blandt andet placering på forsiden og hvor mange minutter den blev liggende. Det er et estimat, ikke en måling af klik.
Hvad betyder relevans eller prominens på en omtale?
En score fra 0 til 100 for hvor central virksomheden er i artiklen. Høj score: artiklen handler om jer. Lav score: I er nævnt i forbifarten. Under Min virksomhed kan du filtrere de perifere omtaler fra.

Deling, team og udsendelser

Hvordan deler jeg en agent med en kollega?
Kollegaen skal først være med i din organisation. Invitér hende under Indstillinger, Team. Derefter kan du dele agenten med hende fra agentens side. Hun får sin egen kopi, som hun selv kan rette. Pro og Business har én bruger med. Hver ekstra bruger koster 300 kr./md., op til 3 brugere i alt på Pro og op til 10 på Business.
Kan jeg sende overblikket til folk der ikke har OrbisX?
Ja, med en udsendelse. Editoren er selve mailen: du sætter den sammen af moduler, fx en agent, På forsiderne nu, Forsidekortet, en sammenligning, en infoblok og LinkedIn-opslag, og ser den, som modtageren får den. Du vælger modtagerne og en eller flere sendetider pr. ugedag. Modtagerne behøver ingen konto. De får links til artiklerne, og hver mail har sit eget afmeldingslink. Send en test til dig selv først, så du ser resultatet før det går ud.
Kan jeg dele en enkelt artikel?
Artiklen er et link til mediet, så du kan sende linket videre som du vil. I appen kan du desuden sende en omtale til en kollega med din egen note, og hun får den i sin indbakke i appen.

Konto, plan og betaling

Hvad sker der når min prøveperiode udløber?
Prøveperioden varer 7 dage og udløber af sig selv. Der trækkes ikke noget, og der er ikke noget at opsige. Du får en mail 3 dage før og igen dagen før, med et link til prissiden.
Efter udløb kan du ikke oprette agenter, bruge AI-hjælpen, eksportere, dele eller redigere og sende udsendelser. Dine agenter og indstillinger bliver stående, så de kører videre uden ny opsætning hvis du vælger et abonnement. Køb på prissiden, så er adgangen tilbage med det samme.
Hvor mange agenter kan jeg have?
Prøveperioden giver 1 agent, Pro 3 og Business 10. De aktuelle tal står altid på prissiden. Har du brug for flere, så skriv til os.
Hvordan opsiger eller genaktiverer jeg mit abonnement?
Under Indstillinger, Fakturaer. Der kan du opsige, og du kan genaktivere igen samme sted.
Kan jeg betale med faktura i stedet for kort?
Ja. På prissiden kan du bede om at betale via faktura, så kontakter vi dig.
Jeg har glemt min adgangskode.
Tryk på "Glemt adgangskode?" på login-siden, så sender vi et link til din mail. Har du i stedet fået en midlertidig adgangskode fra en kollega, kan du se filmen ovenfor om at logge ind første gang.

Appen

Findes OrbisX som app?
Ja, til iPhone og iPad, med samme login som på web. Alt du opretter på web, ser du i appen, og omvendt. Apple Watch viser agenterne med nye omtaler.
Hvorfor får jeg ingen pushbeskeder?
Pushbeskeder er slået fra for alle agenter fra start, så appen ikke afbryder dig uden du har bedt om det. Slå dem til pr. agent i appen, for de agenter der må afbryde.
Hvor finder jeg det der er nyt siden sidst?
Brug linsen "Kun nye" på en agent. Den skjuler alt du allerede har set, så du går direkte til det der er kommet til.

Fandt du ikke svaret?

Skriv til os med dit spørgsmål, så vender vi tilbage. Kontakt os